Última actualización: 29 de octubre de 2026
En cumplimiento de la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su normativa aplicable, te informamos cómo tratamos tus datos personales.
1. ¿Quién es responsable de tus datos?
Rexom Podología, con domicilio en Av. de las Américas #1418, Boca del Río, Veracruz, es responsable del uso y protección de tus datos personales. Para cualquier tema relacionado con este aviso puedes contactarnos por WhatsApp al 229 602 5591 o acudir a nuestro domicilio.
2. ¿Qué datos recabamos?
Cuando nos escribes por WhatsApp, agendas una cita o acudes a consulta, podemos recabar:
- Identificación y contacto: nombre, teléfono, correo electrónico, edad, sexo y domicilio.
- Datos de salud (datos personales sensibles): motivo de consulta, antecedentes médicos, padecimientos, alergias, medicamentos, estudios, fotografías clínicas y la información que forme parte de tu expediente clínico.
- Datos de facturación y pago, cuando solicites factura.
Los datos de salud se consideran sensibles. Por ello, te pediremos tu consentimiento expreso y por escrito antes de tratarlos, normalmente en la hoja de consentimiento que firmas en tu primera visita. Tu expediente clínico se maneja conforme a la NOM-004-SSA3-2012 y se resguarda con confidencialidad.
3. ¿Para qué usamos tus datos?
Finalidades necesarias (sin ellas no podemos atenderte):
- Agendar, confirmar y dar seguimiento a tus citas.
- Valorarte, diagnosticarte, darte tratamiento y seguimiento podológico.
- Integrar y conservar tu expediente clínico.
- Cobrar y facturar los servicios.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos de autoridades sanitarias.
Finalidades adicionales (puedes negarte sin que afecte tu atención):
- Enviarte promociones, recordatorios de tratamiento y contenido de salud.
- Pedirte tu opinión sobre el servicio y, solo con tu autorización expresa, publicar tu testimonio o fotografías de resultados.
Si no quieres que usemos tus datos para las finalidades adicionales, escríbenos por WhatsApp con la frase “No deseo recibir promociones”.
4. ¿Con quién compartimos tus datos?
No vendemos ni rentamos tus datos. Solo podemos compartirlos, sin necesidad de tu consentimiento, cuando la ley lo permite: con laboratorios o médicos a quienes se te refiera para tu atención, con autoridades sanitarias o judiciales que lo requieran, o en casos de urgencia médica. Si solicitas un servicio que brindamos en colaboración con otra clínica, compartiremos con ella únicamente los datos necesarios para atenderte.
5. Tus derechos ARCO
Tienes derecho a Acceder a tus datos, Rectificarlos si son inexactos, Cancelarlos cuando consideres que no se requieren y Oponerte a su uso para fines específicos. También puedes revocar tu consentimiento o limitar el uso de tus datos.
Para ejercerlos, envía tu solicitud por WhatsApp al 229 602 5591 o entrégala en nuestro domicilio, indicando: tu nombre, un medio para responderte, una identificación oficial, qué derecho quieres ejercer y sobre qué datos. Te responderemos en un máximo de 20 días hábiles. Ten en cuenta que la información del expediente clínico debe conservarse por el tiempo que marca la normativa sanitaria.
6. Cookies y tecnologías similares
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7. Cambios a este aviso
Podemos actualizar este aviso por cambios legales o en nuestros servicios. La versión vigente siempre estará publicada en esta página, con su fecha de actualización.
8. Autoridad
Si consideras que tu derecho a la protección de datos ha sido vulnerado, puedes acudir a la autoridad competente en materia de protección de datos personales.